מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

מדיניות זו מסבירה כיצד אוראל יריב, ND, מפעיל האתר Orel Yariv Clinical Naturopathy בכתובת orelnatural.com, מטפל במידע אישי. לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות אפשר לפנות לכתובת contact@orelnatural.com.

2. על מה המדיניות חלה

המדיניות חלה על ביקור באתר, פניות בנוגע לייעוץ, תיאום מועד, תשלום ומידע שנמסר בקשר לייעוץ. כשעוברים לשירות חיצוני או משתמשים בו ישירות, המדיניות של אותו ספק חלה על פעילותו.

3. איזה מידע עשוי להיאסף

• פרטי קשר ותיאום: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, תאריך ושעה מועדפים, שפה, מדינה או אזור זמן והודעות שתשלחו.
• מידע לצורך הייעוץ: תסמינים, היסטוריה בריאותית, אבחנות שעליהן דיווחתם, תרופות, תוספים, בדיקות מעבדה, אורח חיים וחשיפות סביבתיות שבחרתם לשתף.
• פרטי עסקה ותשלום: מצב התשלום, סכום, מטבע, תאריך ומספר עסקה. PayPal מעבדת את פרטי התשלום. האתר אינו מקבל או שומר את מספר כרטיס האשראי המלא.
• מידע טכני: ספק האחסון עשוי לתעד בלוגים רגילים כתובת IP, סוג דפדפן או מכשיר, העמוד שהתבקש, תאריך ושעה, מקור הפניה ואירועי אבטחה או שגיאה.
• תכתובות: אימיילים, הודעות תיאום, רישומי ייעוץ ומידע שנחוץ למענה, למתן השירות או לטיפול במחלוקת.

מסרו רק מידע שרלוונטי לפנייה. אין לשלוח באימייל רגיל סיסמאות, פרטי כרטיס מלאים, תעודה מזהה או מסמכים רגישים במיוחד.

4. למה משתמשים במידע

• כדי להשיב לפניות, לתאם ייעוץ, להתכונן אליו ולתת אותו.
• כדי לעבד ולאשר תשלום, ביטול, החזר או שינוי מועד.
• כדי לנהל רישומים מקצועיים, חשבונאיים ועסקיים מתאימים.
• כדי להפעיל, לאבטח, לבדוק ולשפר את האתר ואת ערוצי התקשורת.
• כדי לקיים חובה חוקית, להשיב לדרישה מוסמכת ולהגן על זכויות משפטיות.

המידע אינו נמכר ואינו משמש לפרסום התנהגותי או ליצירת פרופיל שאינו קשור לשירות.

5. הבסיס לעיבוד ומידע בריאותי רגיש

הבסיס המשפטי תלוי בהקשר ובדין שחל. עיבוד מידע עשוי להידרש כדי לפעול לבקשתכם לפני הייעוץ, לקיים את הסכם הייעוץ, לעמוד בחובות חוקיות, להגן על אינטרסים לגיטימיים של אבטחה וניהול עסק, או לפעול בהסכמתכם. מידע בריאותי הוא מידע רגיש. כאשר הדין דורש תנאי נפרד לעיבודו, הוא יטופל בהסכמה מפורשת או לפי בסיס אחר שמותר בדין.

אפשר לחזור מהסכמה ביחס לעיבוד עתידי שמבוסס עליה. החזרה אינה מבטלת עיבוד שכבר נעשה כדין, ולעיתים קיימת חובה לשמור רישומים מסוימים מטעמים חוקיים או מקצועיים.

6. מתי מידע עשוי להימסר לאחרים

מידע עשוי להימסר רק במידה שנחוצה באופן סביר לספקים כמו אחסון האתר, אימייל, PayPal, יומן, תיאום או שיחת וידאו; ליועצים מקצועיים; ולרשות או לצד אחר כאשר הדין מחייב זאת או כשהדבר נחוץ להגנה על זכויות או בטיחות. כל ספק מקבל רק את המידע שנחוץ לתפקידו ופועל לפי תנאיו או התחייבויותיו החוזיות.

7. עיבוד מידע מחוץ למדינה

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ למדינה שבה אתם נמצאים. כאשר הדין דורש זאת, יינקטו צעדים סבירים לשימוש במנגנון העברה מוכר או בהגנה משפטית אחרת. רמת ההגנה והזכויות עשויה להשתנות בין מדינות.

8. כמה זמן שומרים מידע

המידע נשמר רק כל עוד הוא נחוץ באופן סביר למטרה שלשמה נאסף, למתן השירות, למעקב או לטיפול במחלוקת, לניהול מסמכי מס וחשבונאות, לקיום חובה חוקית או מקצועית ולהגנה על אבטחה. משך השמירה משתנה לפי סוג המסמך והדין החל. לוגים רגילים של השרת נשמרים בדרך כלל לתקופת תפעול או אבטחה מוגבלת שקובע ספק האחסון. כשהמידע כבר אינו נחוץ הוא נמחק או עובר תהליך של אנונימיזציה, בכפוף לחריגים חוקיים.

9. אבטחת מידע

ננקטים אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים שמתאימים לאופי האתר ולמידע שמטופל. אין אתר, ספק תשלום, שירות אימייל או העברה באינטרנט שמאובטחים באופן מוחלט. מומלץ להשתמש במכשיר מאובטח, להגן על החשבונות שלכם ולבחור ערוץ מתאים כשמדובר במידע רגיש.

10. הזכויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם ולדין שחל, ייתכן שתוכלו לבקש לעיין במידע, לתקן או למחוק אותו, להגביל את עיבודו, לקבלו בפורמט נייד או להתנגד לעיבוד מסוים; לחזור מהסכמה; ולהגיש תלונה לרשות להגנת פרטיות. לפני מענה לבקשה ייתכן שנבקש אימות זהות סביר. זכויות מסוימות כפופות לחובות חוקיות, מקצועיות, ראייתיות או לזכויות של אחרים.

11. ילדים וקטינים

השירות אינו מיועד לשימוש עצמאי של ילדים. ייעוץ הנוגע לקטין מחייב השתתפות והסכמה של הורה או אפוטרופוס חוקי. אם ילד מסר מידע בלי מעורבות מתאימה, פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק את המקרה.

12. עוגיות וטכנולוגיות דומות

נכון לתאריך מדיניות זו, האתר אינו משתמש בעוגיות אנליטיקה, עוגיות פרסום, פיקסלים למעקב או כלים לפרסום התנהגותי. תשתית האחסון עשויה להשתמש בפעולות טכניות הכרחיות ובלוגים כדי להציג ולאבטח את האתר. קישורים חיצוניים, כולל PayPal, עשויים להשתמש בעוגיות לפי המדיניות שלהם. אם יתווסף בעתיד מעקב שאינו הכרחי, המדיניות ומנגנון ההסכמה יעודכנו לפני השימוש, במקומות שבהם נדרשת הסכמה.

13. החלטות אוטומטיות ושיווק

האתר אינו מקבל לגביכם החלטה בעלת השפעה משפטית או דומה שמבוססת רק על עיבוד אוטומטי. כרגע אין באתר רשימת תפוצה שיווקית. אם יתווסף שיווק אופציונלי, תתבקש הסכמה במקומות שבהם היא נדרשת.

14. שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בשירות, בספקים, בטכנולוגיה או בדין. תאריך העדכון בראש העמוד ישתנה. שינוי מהותי יוצג בדרך מתאימה לפני כניסתו לתוקף, כאשר הדבר נדרש.

15. יצירת קשר ובקשות

לשאלה, למימוש זכות, לתיקון מידע או להעלאת חשש, כתבו לכתובת contact@orelnatural.com. בבקשה הראשונית אין צורך לצרף מידע רפואי שאינו נחוץ.